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Customer Experience en Banca: Bienvenidos a la Revolución

Por Demosdesoftware www.it-latino.net - www.it-latino.net

La Gestión del Cliente multicanal en Banca ha entrado en una nueva dimensión con el mundo digital. Descubra las tendencias, posibilidades y tecnologías que se están utilizando.

Los clientes esperan un relacionamiento cercano y adecuado con su entidad a través de diferentes canales de comunicación, vía dispositivo móvil o por medio de las redes sociales.

Plantear una nueva estrategia centrada en el cliente generará un impacto positivo en su organización.

3 Temas para fortalecer el relacionamiento con sus clientes:

- 44% utiliza redes sociales para información bancaria

- 51% opina que los servicios en dispositivos móviles son muy importantes para la selección de la entidad bancaria

- La razón #1 para cambiar de banco es inconformidad con el servicio

Webinar presentado por Enrique Godoy, Director Financial Services, de Oracle.

Categoría: Oracle > CX
Tags: Banca, Oracle
URL:
Agregado: 25-Nov-2014
Autor: Demosdesoftware
Visto: 32 veces
69:56
Idioma: ESP

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